Меню

POS indonesia Частые вопросы

Как заказать товар?

  1. Добавьте выбранный товар в корзину;
  2. Заполните свои данные;
  3. Ждите, администратор свяжется с вами;

Как долго мне ждать покупку?

  1. Изготовление модели от 2-7 дней;
  2. Доставка 7-14 дней;
  3. Администратор ответит вам на все вопросы, исходя из вашего заказа;

Как происходит оплата?

  1. 100% оплата заказа+доставка;
  2. Администратор поможет выбрать наиболее комфортные условия оплаты:
  • PayPal;
  • Карта «Сбербанк», «Альфа банк»;

Какие гарантии?

  1. Мы принимаем деньги на наши именные карты в российских банках.
    При возникновении проблем вы можете обратиться в полицию и суд. Естественно, это не в наших интересах.
  2. После отправления посылки, мы пришлем вам фото  квитанции с трекинг-номером, по которому вы можете отследить местонахождение вашей посылки в любое время, до момента ее получения в руки;
  3. У нас тщательный контроль качества. в случае обнаружения дефекта, производитель, по нашей просьбе, заново изготавливает изделие.Тем не менее, не будем скрывать, были случаи, когда некоторые дефекты, к сожалению, были обнаружены уже после получения заказа клиентом. Во всех этих случаях мы присылали, за свой счет, новое изделие;
  4. Обратите внимание на нашу группу ВКонтакте — мы регулярно публикуем фотографии с заказами наших клиентов. Группы сомнительных продавцов выглядят иначе — посты там очень редкие и давно нет никаких обновлений;
  5. Мы работаем честно, всегда на связи и открыты к диалогу;

Я могу изменить модель или придумать что-то свое?;

  1. Мы можем изготовить практически любое изделие из кожи питона;
  2. Так же можем изменить размер, цвет, и т. д. в уже понравившейся модели;
  3. У вас будет возможность обсудить с администратором то, что вас интересует. Мы, в свою очередь, пообщаемся с мастерами, выясним возможность и рассчитаем стоимость изделия. Как правило, достаточно всего 1-2 фотографий (взятых из интернета) для того, чтобы сшить то, что вам нужно;
  4. Обращайтесь по любым нестандартным заказам. Почти все возможно изготовить на нашем производстве, на острове Бали;

Сколько будет стоить доставка?

Это будет зависеть от веса. Администратор высчитает точную стоимость и даст рекомендации, как сэкономить на доставке.

Как и где я получу посылку?

Посылки мы отправляем службой EMS — это международная курьерская служба, которая работает по всему миру (аналог DHL, но более экономный).
Поэтому вам позвонит курьер, и привезет посылку на указанный адрес, то есть передаст вам ее непосредственно в руки.


brak Частые вопросы

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА:

Сделать возврат товара очень просто!

Полная гарантия удовлетворения покупкой и прием возврата товаров в течение 7 дней с момента покупки.

* в случае, если будет необходима доплата налогов и  пошлин при получении возврата, эта сумма будет вычтена из возмещаемой стоимости товара.

Для того, чтобы ваш возврат был принят, товары должны быть возвращены новыми, не использованными, в оригинальной упаковке, с запасными частями и аксессуарами. «Новые и неиспользованные» означает без царапин, отметок, пятен и других следов носки/использования; с этикетками или коробками; без изменения размера или каких-либо других видоизменений. Возвращаемые товары со следами носки или использования не будут приняты к возврату.

Доставка возвращаемых товаров DANDY LAB  осуществляется за Ваш счет.

БЕСПЛАТНЫЕ ПОДАРКИ К ПОКУПКЕ

Бесплатные Подарки к покупке должны быть возвращены вместе с возвращаемой покупкой, чтобы возврат был принят для возмещения стоимости. Если же вы решите вернуть покупку для обмена, вы можете оставить себе Бесплатный Подарок.

ОСОБЫЕ ЗАКАЗЫ, ТОВАРЫ ПОД ЗАКАЗ

Особые заказы возврату и обмену не подлежат. Товары, сделанные на заказ  являются особыми заказами.

ТОВАРЫ СО СКИДКОЙ

Товары, купленные со скидкой 20% и выше от первоначальной цены, можно вернуть только для обмена. В данном случае получить возмещение стоимости товаров невозможно.

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ИЛИ ДЕФЕКТНЫЕ ТОВАРЫ

Если вы получили поврежденный или дефектный товар, немедленно свяжитесь с нами (в течение 48 часов после получения). Предоставьте трек-номер вашего заказа, указанного в письме, подтверждающем заказ. Нам также будет необходимы номер вашего контактного телефона и e-mail адрес. DANDY LAB сделает все что в наших силах для замены данного товара в кратчайшие сроки. Если есть повреждение упаковки посылки, откажитесь от ее получения и немедленно свяжитесь с нами.

Все товары, возвращенные в соответствии с изложенными правилами, подлежат возврату для возмещения стоимости. Если вы выбираете возмещение стоимости, будет возвращена полная стоимость товара (без стоимости доставки), когда DANDY LAB получит и обработает ваш возврат. Обычно на обработку возврата требуется 7-14 рабочих дней после доставки посылки. Вы можете проследить статус возврата. Мы вышлем уведомление на ваш email адрес, когда возмещение стоимости будет начислено на вашу кредитную карту. Сроки появления суммы на балансе зависят от системы работы компании, выпустившей вашу кредитную карту. Возмещаемая сумма может появиться на вашем балансе через один или два биллинговых цикла.

ПОВТОРНЫЕ ВОЗВРАТЫ

Вы можете вернуть товар, отправленный вам на обмен, в течение 14 дней с момента получения первоначального заказа. Обращаем ваше внимание на то, что для повторных возвратов мы не гарантируем возмещение стоимости, только обмен. Возможно начисление доплаты за доставку.

EnglishРусский
Select your currency
RUB Российский рубль
error: Копирование запрещено!